Gestionnaire Prestations Santé — Expérience Client

Msa Poitou; Chauray; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

MSA Poitou recrute un Gestionnaire de Prestations pour le service santé réparti sur Chauray et Poitiers. Vous serez chargé d’assurer l’accueil et l’information des assurés et employeurs, le traitement des dossiers et la promotion des services proposés par la MSA Poitou.

Le poste implique une double compétence et une participation active à l amélioration de la qualité, au respect des procédures et au travail d équipe. Poste à pourvoir rapidement à Chauray.

Qualifications

• Capacité à organiser ses activités en respectant priorités et échéances.
• Appliquer des procédures de travail conformes à la démarche qualité.
• Maîtriser les outils informatiques utilisés pour traiter les dossiers.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Travailler en équipe et être disponible.
• Détecter les anomalies et en rendre compte.
• Accueil physique et téléphonique, promotion des services MSA Poitou.
• Rigueur, réactivité et adaptabilité.

Responsabilités

• Gérer la relation client et informer assurés et employeurs sur droits et obligations.
• Accompagner dans la gestion des dossiers et orienter vers l interlocuteur compétent.
• Participer à l amélioration continue de la qualité et remonter les dysfonctionnements.
• Conduire des actions de formations ou d accompagnement.
• Réaliser les actions de contrôle interne (ACI) selon les règles en vigueur.

Connaissances

Organisation des activités

Suivi procédures qualité

Maîtrise informatique

Rédaction & communication

Esprit d'équipe

Analyse et synthèse

Accueil téléphonique

Autonomie

Formation

BTS Protection sociale

Outils

Applications informatiques

Description du poste

MSA Poitou recrute un Gestionnaire de Prestations pour le service santé réparti sur Chauray et Poitiers. Vous serez chargé d’assurer l’accueil et l’information des assurés et employeurs, le traitement des dossiers et la promotion des services proposés par la MSA Poitou.

Le poste implique une double compétence et une participation active à l amélioration de la qualité, au respect des procédures et au travail d équipe. Poste à pourvoir rapidement à Chauray.