Gestionnaire de Prestations Santé CDI

MSA POITOU; Chauray; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Télétravail partiel

Participation employeur à la mutuelle

RTT

Intéressement

Job summary

MSA POITOU cherche un Gestionnaire de prestations pour instruire et régler les indemnités journalières, tout en gérant la relation avec les assurés et employeurs.

Vous contribuerez à l’amélioration continue de la qualité et participerez à des actions de formation et de contrôle interne, dans un cadre s’intégrant à l’entraide du service santé.

Qualifications

• Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des échéances.
• Maîtrise des applications informatiques mises à disposition pour le traitement des dossiers.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible.
• Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d’analyse et de synthèse.
• Rigoureux, réactif et adaptable, avec autonomie et esprit d’initiative.

Responsibilities

• Instruire les dossiers d’indemnités journalières et en réaliser le règlement.
• Gérer la relation client : information des assurés et employeurs, accompagner dans les démarches et orienter vers l’interlocuteur compétent.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité en remontant les dysfonctionnements et en actualisant les procédures.
• Participer à des actions de formations ou d’accompagnement.
• Réaliser les actions de contrôle interne (ACI) selon les règles en vigueur.
• Traiter la réponse téléphonique client dans le cadre du PAT santé.

Skills

Organisation

Rigueur

Maîtrise informatique

Communication écrite

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Sens du service

Education

BTS Protection sociale

Job description

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore….

La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.

Vous Souhaitez Partager

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

La MSA c’est quoi ?

Rejoindre la MSA

Lieu de travail

Chauray

Affectation

service santé, pôle prestations en espèces accidents du travail /maladies professionnelles (AT/MP)

Principales missions

• d’instruire les dossiers d’indemnités journalières et d’en réaliser le règlement,
• de gérer la relation client : Etre acteur de la relation de service dans son champ de compétences : information des assurés salariés et non-salariés, et les employeurs sur leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, les orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent, proposer l’offre de services adaptée.
• de participer à l’amélioration continue de la qualité avec l’appui du coordonnateur et de l’encadrement : remonter des dysfonctionnements, contribuer à la mise à jour des procédures, traiter les anomalies et les réclamations,
• de participer à des actions de formations ou d’accompagnement
• de réaliser les actions de contrôle interne (ACI) conformément aux règles en vigueur,
• de traiter la réponse téléphonique client en assurant la réponse dans le cadre du pôle d’accueil téléphonique (PAT) santé,

En complément de cette activité principale, le gestionnaire intervient également sur le champ des prestations en espèces indemnités journalières maladie maternité paternité dans le cadre d’une double compétence. De manière plus générale, il s’inscrira dans l’entraide au sein du service.

Profil Recherché

• Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des écheances
• Capacité à appliquer des procédures de travail à la conformité avec les normes et les exigences définies par une démarche qualité de service
• Maître des applications informatiques mises à disposition pour le traitement des dossiers relevant de son champ d’activité
• Qualités rédactionnelles
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible
• Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité dètente physique et téléphonique et de promotion de l’ensemble des services proposés par la MSA POITOU
• Rigueur, réactivité et adaptabilité
• Force de proposition et autonomie tout en sachant rendre compte.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou vous êtes titulaire d’un BTS dans le domaine de la protection sociale

Une connaissance de l’environnement agricole et/ou de la MSA était préférée.

Classification

• Classification emploi poste repère : Gestionnaire de prestations
• Famille : Santé
• Emploi : Gestionnaire de prestation 1
• Groupe d’emploi : B - Coefficient de base : 190 - Référence emploi : EBC1
• Salaire brut annuel (13 mois): 24 839 €
• Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation de handicap.

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU : [e-mail]

Date de prise de fonction : 15 Novembre

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU : [e-mail]

Selon votre profil et sous réserve de votre éligibilité, une formation préalable à la prise de poste (POEI – Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) pourra être mise en place afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.