Gestionnaire Pôle Gestion Client F/H

Alliance Experts; Guéret; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recrute un(e) Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Guéret (23). Le poste implique l accueil des assurés et l accompagnement des experts automobiles agréés, avec gestion des appels et des courriels.

CDI dès que possible. Vous rejoignez une équipe dynamique et bénéficierez d un cadre propice au développement professionnel, avec un suivi administratif rigoureux et le respect des délais.

Qualifications

• Le poste requiert une aptitude à gérer les dossiers clients et suivre les procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service envers les assurés et partenaires.
• Capacité à prioriser les tâches et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d Assurance et partenaires.
• Assurer l accueil et la gestion des appels entrants et des courriels.
• Prendre en charge les dossiers de leur ouverture à leur clôture et en assurer le suivi administratif.
• Veiller au respect des procédures et des exigences clients tout au long du traitement des dossiers.
• Collaborer avec les experts et les équipes pour une gestion opérationnelle efficace.

Connaissances

Gestion clientèle

Relation client

Téléphone et mail

Organisation & rigueur

Description du poste

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients (H/F) pour son agence de GUERET (23).

Le/La Gestionnaire Pôle Gestion Clients joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées.

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile (assuré, expert, compagnies d'assurance), vos missions au quotidien seront de :

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées aux demandes des interlocuteurs
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en assurant un accompagnement efficace tout au long du dossier
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes et contribuer à la fluidité du traitement des dossiers
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Lieu de travail : Guéret (23)

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-OUESTen tant que Gestionnaire Pôle Gestion Client, c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d’avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.