Gestionnaire Pôle Clients - Expertise Automobile (CDI)

Alliance Experts; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Alliance Experts Sud-Ouest recherche un(e) Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Toulouse (31). CDI, travail en équipe, contact privilégié avec les assurés, les compagnies d'assurance et les partenaires.

Vous assurez l'accueil et la gestion des appels et des échanges par e-mail, suivez les dossiers de leur ouverture à leur clôture et garantissez le respect des procédures et délais client. Autonome, vous serez force de proposition et participerez à l'amélioration continue des

Qualifications

• Gestion des appels entrants et des demandes client
• Communication fluide avec les assurés et partenaires
• Suivi des dossiers de l'ouverture à la clôture

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement et des engagements de qualité des clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en accompagnement efficace
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et améliorer les processus

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Organisation

Description du poste

Alliance Experts Sud-Ouest recherche un(e) Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Toulouse (31). CDI, travail en équipe, contact privilégié avec les assurés, les compagnies d'assurance et les partenaires.

Vous assurez l'accueil et la gestion des appels et des échanges par e-mail, suivez les dossiers de leur ouverture à leur clôture et garantissez le respect des procédures et délais client. Autonome, vous serez force de proposition et participerez à l'amélioration continue des