Gestionnaire Pôle Gestion Client F/H

Alliance Experts; Limoges; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recherche un.e Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Limoges (87). Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés, des compagnies d'assurance et des partenaires, et assurerez l accueil et le traitement des appels et courriels tout en gérant les dossiers de A à Z.

Vous assurez le suivi administratif, le respect des procédures et des engagements qualité clients, et vous participez activement à l amélioration continue des processus en collaboration avec

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Description du poste

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients (H/F) pour son agence de LIMOGES (87).

Le/La Gestionnaire Pôle Gestion Clients joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées.

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile (assuré, expert, compagnies d'assurance), vos missions au quotidien seront de :

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées aux demandes des interlocuteurs
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en assurant un accompagnement efficace tout au long du dossier
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes et contribuer à la fluidité du traitement des dossiers
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Lieu de travail : Limoges (87)

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST en tant que Gestionnaire Pôle Gestion Client, c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d’avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.