Gestionnaire Pôle Gestion Clients - Expert Auto & Service

Alliance Experts; Limoges; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recherche un.e Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Limoges (87). Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés, des compagnies d'assurance et des partenaires, et assurerez l accueil et le traitement des appels et courriels tout en gérant les dossiers de A à Z.

Vous assurez le suivi administratif, le respect des procédures et des engagements qualité clients, et vous participez activement à l amélioration continue des processus en collaboration avec

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Description du poste

ALLIANCE EXPERTS SUD-OUEST recherche un.e Gestionnaire Pôle Gestion Clients pour son agence de Limoges (87). Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés, des compagnies d'assurance et des partenaires, et assurerez l accueil et le traitement des appels et courriels tout en gérant les dossiers de A à Z.

Vous assurez le suivi administratif, le respect des procédures et des engagements qualité clients, et vous participez activement à l amélioration continue des processus en collaboration avec