Gestionnaire Litiges Livraison CDI – Traçabilité

Groupe MOUSSET; Mâcon; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle entreprise individuelle

Job summary

Groupe MOUSSET à Mâcon recrute un gestionnaire litiges livraison en CDI. Vous assurez le suivi des anomalies et alertez en cas de récurrence, prenez en charge les litiges et assurez la traçabilité des marchandises.

Vous créerez et suivrez les dossiers dans le logiciel interne, négocierez l’avenir des marchandises avec nos clients et contribuerez à l’amélioration du service après-vente. Profil Bac/Bac pro en administratif ou gestion, 2 ans d’expérience SAV, autonomie, rigueur et diplomatie.

Qualifications

• Formation Bac/Bac pro en domaine administratif ou gestion.
• Expérience minimale de 2 années au sein d'un service SAV - gestion des litiges.
• Connaissances du domaine transport appréciées.
• Maîtrise de l’outil informatique et saisie de données chiffrées.
• Autonomie, rigueur, réactivité et diplomatie exigées.

Responsibilities

• Suivre les anomalies de livraison et alerter en cas de récurrence des litiges marchandises.
• Créer et suivre les dossiers litiges de chaque site sur le logiciel interne.
• Assurer la traçabilité des marchandises.
• Négocier l’avenir des marchandises avec nos clients.

Skills

SAV gestion litiges

Rigueur

Réactivité

Diplomatie

Maîtrise informatique

Education

Bac/Bac pro domaine administratif ou gestion

Tools

Logiciel interne de litiges

Job description

Groupe MOUSSET à Mâcon recrute un gestionnaire litiges livraison en CDI. Vous assurez le suivi des anomalies et alertez en cas de récurrence, prenez en charge les litiges et assurez la traçabilité des marchandises.

Vous créerez et suivrez les dossiers dans le logiciel interne, négocierez l’avenir des marchandises avec nos clients et contribuerez à l’amélioration du service après-vente. Profil Bac/Bac pro en administratif ou gestion, 2 ans d’expérience SAV, autonomie, rigueur et diplomatie.