Gestionnaire Grands Comptes – Service Clients (2j télétravail/sem)

Edenred; Montrouge; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail/semaine

Top Employeur 2024

Cartes Tickets Restaurant

Résumé du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands Comptes en CDI à Montrouge. Vous gérerez un portefeuille grands comptes et accompagnerez les clients dans leurs problématiques quotidiennes.

Titulaire d’un Bac+2/+3 et d’au moins 2 ans d’expérience BtoB, vous maîtrisez le Pack Office et les CRM; Salesforce est un plus. Vous êtes à l’aise à l’oral et avez une bonne rédaction.

Qualifications

• Bac+2/+3 et au moins 2 ans d’expérience en relation client BtoB.
• Maîtrise du Pack Office et d’un CRM; Salesforce est un plus.
• Très à l’aise à l’oral et bonne capacité rédactionnelle.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et litiges clients et rechercher des informations internes/externes.
• Traiter les demandes de crédits et plafonds carte sous 24 h, et les autres demandes sous 48 h.
• Gérer dépose/rejets de factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur; suivre les fraudes.

Connaissances

Relation client B2B

Communication orale

Rédaction

Organisation

Formation

Bac+2/+3

Outils

Salesforce

Excel

CRM

Description du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands Comptes en CDI à Montrouge. Vous gérerez un portefeuille grands comptes et accompagnerez les clients dans leurs problématiques quotidiennes.

Titulaire d’un Bac+2/+3 et d’au moins 2 ans d’expérience BtoB, vous maîtrisez le Pack Office et les CRM; Salesforce est un plus. Vous êtes à l’aise à l’oral et avez une bonne rédaction.