Gestionnaire Grands Comptes B2B | Télétravail 2j/semaine

Edenred SE; Montrouge; Hybride; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail par semaine

Onboarding de qualité

Top Employeur 2024

Résumé du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands Comptes en CDI à Montrouge (92). Vous serez rattaché(e) à la Commerciale Grands Comptes et marchés publics et intégrerez une équipe de 5 personnes.

Vous gérez un portefeuille de clients et les accompagnez au quotidien dans leurs problématiques liées aux cartes carburant et services associés. Profil bac+2/+3 avec 2 ans d’expérience BtoB, maîtrise du Pack Office et CRM; Salesforce est un plus.

Qualifications

• Bac+2/+3 exigé, au moins 2 ans d’expérience dans la relation client BtoB.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel) et messagerie.
• Connaissance CRM, Salesforce est un plus et bonne capacité rédactionnelle.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et litiges clients en recherchant les informations internes et externes pour résoudre les problèmes.
• Traiter les demandes d’augmentation des limites de crédits et plafonds cartes sous 24 h en liaison avec le service crédit.
• Gérer les demandes clients liées aux cartes (opposition, création de comptes, mises à jour données), factures et questions générales.

Connaissances

Relation client BtoB

Capacité d'analyse

Rigueur et organisation

Formation

Bac+2/+3

Outils

CRM

Salesforce

Description du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands Comptes en CDI à Montrouge (92). Vous serez rattaché(e) à la Commerciale Grands Comptes et marchés publics et intégrerez une équipe de 5 personnes.

Vous gérez un portefeuille de clients et les accompagnez au quotidien dans leurs problématiques liées aux cartes carburant et services associés. Profil bac+2/+3 avec 2 ans d’expérience BtoB, maîtrise du Pack Office et CRM; Salesforce est un plus.