Gestionnaire Grands Comptes BtoB — Télétravail 2j/sem

Edenred Finland Oy; Montrouge; Hybride; EUR 34 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Avantages variés

Résumé du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands comptes pour gérer un portefeuille grands comptes à Montrouge. Vous serez rattaché à l’équipe Large & Key Accounts et accompagnerez les clients dans leurs problématiques quotidiennes.

Le poste requiert un Bac+2/3 avec 2 ans d’expérience, une bonne maîtrise d’Excel et d’un CRM, et une excellente capacité rédactionnelle et analytique.

Qualifications

• Bac+2/3 avec minimum 2 ans d’expérience en relation client BtoB.
• Maîtrise du Pack Office et d’un CRM.
• Bonne aisance orale et rédactionnelle, capacité d’analyse.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et litiges clients et rechercher des informations internes et externes.
• Traiter les demandes d’augmentation des limites de crédits et plafonds cartes sous 24 h.
• Traiter les autres demandes clients (comptes/cartes, données client, factures) sous 48 h.
• Gérer la dépose et le rejet des factures sur Chorus et Fournisseur.
• Suivre les fraudes et les PND des clients.

Connaissances

Relation client BtoB

Excel

CRM

Salesforce

Formation

Bac+2/3 relation client ou commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un Gestionnaire Clients Grands comptes pour gérer un portefeuille grands comptes à Montrouge. Vous serez rattaché à l’équipe Large & Key Accounts et accompagnerez les clients dans leurs problématiques quotidiennes.

Le poste requiert un Bac+2/3 avec 2 ans d’expérience, une bonne maîtrise d’Excel et d’un CRM, et une excellente capacité rédactionnelle et analytique.