Gestionnaire Grands Comptes — Service Clients | Télétravail

Edenred Italia S.r.l.; Montrouge; Hybride; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets-restaurant

Programme sport & bien-être

Résumé du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un(e) Gestionnaire Clients Grands comptes en CDI à Montrouge pour accompagner les clients professionnels dans leurs problématiques journalières.

Vous rejoignez l’équipe Large & Key Accounts et reportez au Commercial grands comptes et marchés publics, avec des missions variées et des opportunités d’évolution. Télétravail partiel et avantages sont proposés.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2/+3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB.
• Maîtrise du Pack Office, messagerie et CRM; Salesforce est un plus.
• Bonne aisance orale et excellente capacité rédactionnelle.
• Capacité d'analyse, rigueur, organisation et adaptabilité.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et les litiges clients en recherchant informations internes et externes.
• Traiter les demandes d'augmentation des limites de crédits et plafonds cartes sous 24 h.
• Gérer les autres demandes clients (opposition cartes, création de comptes et de cartes, mises à jour des données).
• Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
• Suivre les fraudes et les PND des clients.

Connaissances

CRM

Excel

Salesforce

Communication orale

Rédaction

Formation

Bac+2/3

Outils

Pack Office

Salesforce (CRM)

Description du poste

Edenred Fleet & Mobility France recherche un(e) Gestionnaire Clients Grands comptes en CDI à Montrouge pour accompagner les clients professionnels dans leurs problématiques journalières.

Vous rejoignez l’équipe Large & Key Accounts et reportez au Commercial grands comptes et marchés publics, avec des missions variées et des opportunités d’évolution. Télétravail partiel et avantages sont proposés.