Gestionnaire du support client (H/F)

XOOLOO; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

XOOLOO recherche un Gestionnaire du support client sur Paris pour assurer le support client en français, anglais et vietnamien et contribuer à l'amélioration des process. Vous répondrez aux questions des clients, répondrez aux requêtes relatives aux services et participerez aux traductions et à l'enrichissement des outils internes.

Poste en CDI à temps plein en présentiel, basé au centre de Paris (75002). Salaire mensuel brut autour de 1 868 €, avec indemnités de transport potentielles, dans un

Qualifications

• Maîtrise du français, de l'anglais et du vietnamien.
• Diplôme Bac+3 dans le domaine des services.
• Maîtrise des environnements PC et Mac, Android et iOS.

Responsabilités

• Gérer le support client en FR et EN, et en VN.
• Répondre aux demandes et suivre les inscriptions des services.
• Contribuer à l'enrichissement des outils de gestion.
• Réaliser des traductions demandées et proposer des améliorations.

Connaissances

Français

Anglais

Vietnamien

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 services

Outils

PC & Mac

Android

iOS

Description du poste

Gestionnaire du support client (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 213PHLR
Gestionnaire du support client (H/F)

Au sein d'une entreprise dynamique, leader de son secteur, et spécialisée dans le monde des nouvelles technologies en relation avec les enfants, nous proposons un poste de gestionnaire du support client.Description du poste : Gestion du support client et contribution à l'amélioration des process.Mission : Vous serez impliqué dans la gestion du support client en français et en anglais et en vietnamien.Ce poste consiste à répondre aux questions des clients sur le fonctionnement des produits.Il est donc important préalablement de prendre connaissance des modalités d'inscription, des spécificités des services, des règles d'articulation des fonctionnalités et, des questions les plus posées. Une partie du travail consiste à monitorer les messages signalés par les utilisateurs.Le candidat participera aussi à l'enrichissement et l'amélioration des outils de gestion qui lui seront confiés.Il sera force de proposition pour apporter des nouvelles fonctionnalités en fonction des retours clients.Des travaux de traduction seront demandés.La société mettra à votre disposition des outils informatiques pour effectuer les différentes taches.Le candidat travaillera dans les locaux de la société au centre de ParisQualités recherchés :Capacité à travailler en équipe, organisé, créativité, réactivité, rigueur, responsabilité, discrétion et respect stricte de la confidentialité.Compétences recherchées :Langues requises : Maîtrise du français, de l'anglais et du vietnamienNiveau d'étude : Bac +3 ; vous justifierez d'un diplôme dans le domaine des servicesInformatique : Maîtrise des environnements PC et Mac, Android, Ios. Bonne connaissance des usages numériques.Lieu : centre de Paris (75002) - Métro OpéraType de contrat : CDI à temps plein en présentiel du Lundi au VendrediDate de prise de poste : dès que possibleSalaire : SMICContact : [e-mail]

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique

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