Gestionnaire de services (H/F)

XOOLOO; Paris; Sur place; EUR 9 700 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

XOOLOO cherche un Gestionnaire de services (H/F) à Paris 75002 pour gérer le service client et les signalements, en lien avec les autres départements. Chargé d’améliorer l’expérience client et de proposer des évolutions.

Profil recherché: expérience en service client, sens du service, travail en équipe et confidentialité. Contrat CDD de 6 mois à temps partiel, poste présentiel, salaire brut mensuel calculé sur 18 heures/semaine.

Qualifications

• Pour ce poste, vous devez démontrer une expérience d’au moins 24 mois dans le service client ou un rôle équivalent.
• Maîtrise des environnements PC et Mac, Android et iOS, et bonnes pratiques numériques.

Responsabilités

• Gérer le service client et les signalements sur les services.
• Répondre aux questions des clients et enrichir leur expérience.
• Proposer des améliorations pour augmenter la réactivité et optimiser les processus.

Connaissances

Esprit d'équipe

Organisation

Créativité

Réactivité

Rigueur

Responsabilité

Discrétion

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents - BAFA CPJEPS

Outils

PC & Mac

Description du poste

Gestionnaire de services (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 213PGXS
Gestionnaire de services (H/F)

Au sein d'une entreprise dynamique, leader de son secteur, et spécialisée dans le monde des nouvelles technologies en relation avec les enfants, nous proposons un poste de gestionnaire du service client.Mission :Vous serez impliqué dans la gestion quotidienne du service dédié à gérer les signalements sur nos différents services, à répondre aux questions des clients, et à enrichir leur expérience. Des outils créés par l'entreprise vous permettront de mener à bien votre mission.Dans le cadre de la gestion du service client, vous interviendrez afin de proposer tous type d'amélioration qui permettraient d'être plus réactif face à la sollicitation des clients.Vous serez en relation avec l'ensemble des autres départements de l'entreprise pour effectuer votre mission.Qualités recherchées :Capacité à travailler en équipe, organisé, créativité, réactivité, rigueur, responsabilité, discrétion et respect stricte de la confidentialité.Compétences recherchées :Recherche d'un profil EducateurLangues : Maîtrise de l'anglais, ou d'une autre langue que le français serait un plus.Informatique : Maîtrise des environnements PC et Mac, Android, Ios. Bonne connaissance des usages numériques.Lieu : centre de Paris (75002) - Métro OpéraType de contrat : CDD de 6 mois à mi-temps en présentiel du Lundi au Vendredi (en matinée ou en après midi)Date de prise de poste : dès que possibleSalaire : SMICContact : [e-mail]

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 18H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 960.18 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BAFA CPJEPS

Compétences

• Améliorer la qualité de service
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique