Gestionnaire des Demandes IT & Correspondant EasyVista

Lyon

Híbrido

EUR 28.000 - 34.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

La Ville de Lyon recherche un Gestionnaire des demandes / Correspondant applicatif F/H au sein de la DSITN, basé à Lyon 7ème. Vous assurerez le traitement des demandes EasyVista, le suivi des évolutions et le support utilisateur en coordination avec les équipes techniques.

Vous maîtrisez au moins un an d'expérience ou un Bac+2 informatique, et idéalement l'ITSM/EasyVista. Compétences en bureautique, analyse et organisation attendues; connaissance d’ITIL et OnlyOffice serait un plus, avec un

Formación

Bac minimum avec expérience d’au moins 1 an ou Bac+2 informatique.
Connaissances en systèmes d’information et ITSM (facultatif).
Maîtrise des outils bureautiques, capacité d’analyse et d’organisation.
Connaissance d’ITIL et d’OnlyOffice constitue un atout.

Responsabilidades

Gestionnaire des demandes dans EasyVista, analyse des demandes et optimisation des circuits.
Correspondant applicatif EasyVista : suivre les besoins et contrôler l’intégrité des données.
Correspondants Informatiques Volant et Back up : remplacement ponctuel et gestion des demandes/incidents.
Pilotage d’actions : coordination des déménagements, événements et modifications d’arborescence.
Gestion des Services aux Utilisateurs : vérification des demandes et suivi du backlog.
Contribution au fonctionnement du pôle : reporting et tenue à jour des documents et référentiels.