Gestionnaire des individus - CDD (H/F)

JobAffinity; Chauray; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation employeur complémentaire

Restaurant d’entreprise

RTT

Télétravail partiel possible

Intéressement

CSE

Résumé du poste

La MSA POITOU recrute un Gestionnaire des Indivdus 1 pour traiter les données des assurés et certifier leur matricule (NIR), dans le cadre de l’activité STRATEGI.

Vous assurez l’instruction des dossiers et le renseignement des adhérents, avec une attention à la qualité des services en ligne. Salaire brut annuel 24 709 € (13 mois), horaires variables et télétravail partiel possible. Poste exige rigueur, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise des logiciels et outils bureautiques exigée.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens de l’organisation indispensable.
• Discrétion et autonomie requises.

Responsabilités

• Prendre connaissance des données des individus et vérifier leur cohérence; solliciter les pièces nécessaires.
• Traiter les tâches récurrentes et saisir les données (identifiants, immatriculations).
• Appliquer les procédures et contrôler les processus en vigueur.
• Réaliser les régularisations et traiter les réclamations; signaler les anomalies.
• Mener des démarches de co-production avec les adhérents et réaliser des appels sortants.
• Gérer les documents pour intégration dans le système d’information.

Connaissances

Maîtrise outils bureautiques

Relation téléphonique

Analyse et synthèse

Rigueur et organisation

Discrétion

Autonomie

Écoute et relationnel

Outils

MS Office

Description du poste

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf.Ses 16000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en: santé, famille, retraite, handicap et plus encore….

La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.

Vous souhaitez partager :

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

Principales missions

Dans le cadre de l’activité STRATEGI – (Service Transversal, d’Appui technique, d’Etude et de Gestion de l’Individu).

Et plus précisément au sein de la cellule gestion des individus pour la gestion des données communes de l’assuré (mode de paiement, Adresse, PND, coordonnées médiatiques, état civil…) et de la certification de son matricule (NIR).

Instruction et traitement des activités récurrentes et courantes

• Prendre connaissance des données des individus et s’assurer de leur cohérence en vérifiant les documents, solliciter les pièces nécessaires auprès des adhérents et des partenaires
• Traiter les tâches et demandes courantes et récurrentes et saisir les données, dont le traitement des numéros d’identification d’attente et des immatriculations
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées
• Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants
• Le cas échéant, gérer les documents pour les intégrer au système d’information

Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Générer tout courrier ou document en lien avec les évènements de vie de la personne et informer les adhérents ou tiers concernés

Profil recherché

• maîtrise des logiciels et outils bureautique,
• une aisance dans la relation téléphonique et physique en lien avec la qualité de service à rendre aux assurés,
• une capacité à valoriser auprès des assurés l’ensemble des services en ligne proposés par la MSA POITOU,
• une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
• une aisance dans la compréhension d’une législation,
• une rigueur et un sens de l’organisation,
• de bonnes capacités relationnelles et d’écoute,
• une capacité à appréhender et à gérer des tâches diversifiées,
• disponibilité,
• rigueur et discrétion,
• Etre force de proposition et autonome tout en sachant rendre compte.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la protection sociale.

• Classification emploi poste repère : Gestionnaire des Individus 1
• Emploi: Gestionnaire des individus 1
• Groupe d’emploi: B - Coefficient de base : 190 - Référence emploi : EBD1
• Salaire brut annuel (13 mois): 24 709 €
• Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation de handicap.

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU: [e-mail]

Date de prise de fonction: Dès que possible