Gestionnaire contentieux H/F

Union sociale pour l'habitat; Lille; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d'intéressement

22 jours de RTT et 27 jours de congés

Mutuelle prise en charge

Transport en commun 60% pris en charge

Ticket restaurant 9,82 € par jour

Résumé du poste

ICF Habitat Nord-Est cherche un Gestionnaire Contentieux (F/H) à Lille, CDD de 10 mois, pour prendre en charge les dossiers des locataires et assurer les actions précontentieuses et sociales.

Vous assurerez le suivi des impayés, contrôlerez les prestataires et contribuerez à la fiabilité des informations dans les SI, avec une forte orientation vers la régularisation et les reportings.

Qualifications

• Formation en droit et contentieux (Bac+3 minimum).
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et idéalement EXCLUSIF et IKOS GL.
• Bonnes capacités de négociation et communication adaptée au contexte.
• Connaissance de la gestion locative et des procédures contentieuses.

Responsabilités

• Engager et suivre les procédures contentieuses.
• Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances.
• Réaliser des études et des analyses statistiques liées à l'activité.
• Suivre l'évolution des impayés du portefeuille.
• Contrôler l'activité des prestataires sur les dossiers contentieux.
• Réaliser les reportings nécessaires auprès de la hiérarchie.

Connaissances

Droit immobilier

Gestion contentieuse

Négociation

Autonomie

Formation

Bac+3 en droit

Outils

Word

Excel

EXCLUSIF

IKOS GL

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire contentieux H/F

Description de l'entreprise

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Description de la mission

Gestionnaire contentieux - F/H

Au sein de la Direction Territoriale Nord-Est et rattaché(e) au Responsable Clientèle du pôle Gestion locative et sociale, le/la Gestionnaire Contentieux prend en charge les dossiers contentieux des locataires présents et partis lorsque les actions précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de régulariser la situation.

• Engager et assurer le suivi des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc.) ;
• Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ;
• Réaliser des études et des analyses statistiques liées à votre activité ;
• Assurer le suivi et la surveillance de l'évolution des impayés de votre portefeuille ;
• Contrôler l'activité des prestataires intervenant sur les dossiers contentieux ;
• Réaliser les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.

À ce titre, vous êtes notamment garant(e) :

• De la fiabilité des informations enregistrées dans les différents systèmes d'information ;
• Du respect des délais de traitement des dossiers ;
• De la qualité du suivi des procédures contentieuses dans le respect des obligations réglementaires et des procédures internes.

Le profil

Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur.

Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.

Poste basé à Lille, à pourvoir en CDD pour une durée de 10 mois.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
• Primes d'intéressement
• 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Le mot du manager

En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous intégrez une entreprise dynamique et engagée avec une forte orientation vers la proximité client et la sécurité. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau défi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui !

Informations complémentaires

• Type de contrat : Contrat à durée déterminée
• Lieu de travail :
  84 BOULEVARD CARNOT
  LILLE, 59800
  France

Notre engagement

• Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
• Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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