Gestionnaire clientèle H/F

Union sociale pour l'habitat; Saint-Brieuc; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, recrute un Gestionnaire Clientèle au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest.

Vous étudierez les candidatures, préparerez les contrats de location et suivrez les dossiers tout en assurant le service client de qualité.

Profil Bac+2 en immobilier, au moins 3 ans d'expérience, sens de l'organisation et esprit d'équipe seront requis pour ce poste.

Qualifications

• Bac+2 minimum en immobilier.
• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel.
• Bon relationnel et travail en équipe, gestion des priorités et satisfaction client.

Responsabilités

• Étudier les dossiers de candidature, préparer les contrats de location et assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
• Garantir la bonne gestion documentaire et évoluer les loyers lors des relocations.
• Accompagner les locataires au quotidien et répondre à leurs demandes et réclamations avec un suivi de qualité.
• Suivre les comptes clients, les charges, les consommations d'eau et d'énergie, et les dépenses d'exploitation.
• Analyser les impayés et mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relationnel

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en immobilier

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire clientèle H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de 105 000 logements, surtout dans les grandes villes. Le groupe remplit une mission d'intérêt général en proposant des logements variés pour tous et en favorisant la mixité sociale. Aux côtés des territoires et des collectivités, il répond aux besoins des habitants. Partenaire de la SNCF, il facilite aussi la mobilité des salariés avec des logements proches du travail et des transports. En pleine évolution, ICF Habitat renforce son organisation et ses expertises. Présent sur toute la chaîne immobilière, il agit du logement social à la gestion. Son objectif : accompagner les parcours de vie et contribuer à la transition écologique.

Description de la mission

Vous souhaitez mettre votre expertise en gestion locative au service d'une entreprise engagée ? Rejoignez ICF Habitat !

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de 105 000 logements. Notre mission ? Accompagner les parcours de vie de nos locataires, favoriser la mixité sociale et contribuer au développement des territoires, tout en plaçant la qualité de service et la transition écologique au cœur de nos actions.

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recrutons un(e) Gestionnaire Clientèle au sein de notre Direction Territoriale Grand Ouest. En intégrant nos équipes, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion d'un patrimoine immobilier et dans la satisfaction de nos locataires. Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous contribuerez au bon fonctionnement de la gestion locative tout en participant à la performance de votre secteur.

Vos principales missions seront notamment de :

• Étudier les dossiers de candidature, préparer les contrats de location et leurs renouvellements, puis assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
• Garantir la bonne gestion documentaire (baux, avenants, états des lieux, numérisation des pièces, etc.) et participer à l'évolution des loyers lors des relocations.
• Accompagner les locataires au quotidien en traitant leurs demandes et réclamations, tout en veillant à leur satisfaction grâce à un suivi de qualité.
• Assurer le suivi des comptes clients, des charges, des consommations d'eau et d'énergie, ainsi que des dépenses d'exploitation.
• Analyser les situations d'impayés, mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable et contribuer à la réduction de la vacance locative.
• Participer, en lien avec votre hiérarchie, au suivi budgétaire, aux mutations internes, aux relogements ainsi qu'à la gestion des commerces.

Le profil :

Le profil que nous recherchons :

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en immobilier.
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre excellent relationnel.
• Vous appréciez le travail en équipe, savez gérer les priorités et placez la satisfaction client au cœur de vos actions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ICF Habitat, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine adossée à un grand groupe, où l'engagement, la proximité et l'esprit d'équipe sont des valeurs fortes. Vous contribuerez chaque jour à une mission d'intérêt général tout en développant vos compétences au sein d'un environnement stimulant.

Le mot du manager :

Rejoignez la Direction Territoire de Levallois et mettez à profit votre talent relationnel pour transformer chaque interaction en une expérience positive tout en contribuant à une mission essentielle : garantir la satisfaction des locataires d'ICF Habitat La Sablière.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

L

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en immobilier.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre excellent relationnel.

Vous appréciez le travail en équipe, savez gérer les priorités et placez la satisfaction client au cœur de vos actions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ICF Habitat, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine adossée à un grand groupe, où l'engagement, la proximité et l'esprit d'équipe sont des valeurs fortes. Vous contribuerez chaque jour à une mission d'intérêt général tout en développant vos compétences au sein d'un environnement stimulant.