Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

CIC Lyonnaise de Banque; Bourg-Saint-Maurice; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75%

TR 12,50€

Intéressement + participation

Abondement PEE

6 semaines CP + 11 RTT

Travail à distance

Protection sociale solide

Formation & mobilité

Résumé du poste

Le CIC Lyonnaise de Banque recrute un conseiller clientèle Particuliers. Vous piloterez un portefeuille en relation omnicanale et assurerez le suivi, le conseil et la fidélisation.

Vous travaillerez avec le Directeur d’Agence et l’équipe locale, bénéficiant d’un package incluant transport, intéressement, participation et mobilité interne, avec travail à distance possible.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client et assurer la relation client de manière omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours.
• Fidéliser le portefeuille et développer les ventes de produits adaptés.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients ‘Particuliers’ et assurer son suivi et sa performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser et développer le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Vente/Conseil

Écoute active

Description du poste

Qui sommes nous

Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l’une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d’Azur ainsi qu’une partie de l’Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d’1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d’un réseau d’environ 400 agences.

Engagé dans le développement économique régional, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au cœur de son action.

Une banque qui joue vraiment local

Ici, on ne vend pas des courbes ou des bilans - on finance des projets, des commerces, des familles.

On accompagne celles et ceux qui font vivre le territoire.

CIC est une Banque régionale ancrée dans le réel qui n’a pas d’actionnaires à rémunérer. La valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.

Un métier qui compte, pour des projets qui comptent

Conseiller au CIC LB, ce n’est pas “vendre des produits”, c’est accompagner des vies, des investissements et des ambitions. C’est comprendre le parcours du client, ses contraintes, ses opportunités et son territoire.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous offrons - au-delà du salaire

• un pouvoir de décision local
• un business durable et concret
• un collectif d’experts pour progresser
• un parcours de formation continue et de la mobilité interne

Et côté package

• 75% transport
• TR 12,50€
• Intéressement + participation (jusqu’à 2 mois)
• Abondement PEE
• 6 semaines CP + 11 RTT
• Travail à distance
• Protection sociale solide
• Formation & mobilité

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable : vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable : vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) : vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF