Gestionnaire Conseil Allocataires — Impact Social
CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La Caisse d'Allocations Familiales de la Manche recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires diplômé (CQP GCA) en CDI, affecté au siège d'Avranches. Vous traitez les prestations et assurez le conseil des allocataires par téléphone, visio et mail, afin de faciliter l’accès aux droits et services sociaux.
Vous analysez et mettez à jour les dossiers, détectez les situations particulières et travaillez avec le réseau de partenaires.
Qualifications
- Titulaire du Bac; Bac+2 ou équivalents serait un plus.
- CQP Gestionnaire Conseil Allocataires nécessaire ou expérience significative sur un poste de GCA.
Responsabilités
- Conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l’accès à leurs droits et services sociaux.
- Traiter les dossiers prestations et mettre à jour les informations porte sur les droits.
- Détecter les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et coordonner avec les partenaires.
- Prendre en charge les rendez-vous téléphoniques et en visio et assurer le service client.
- Respecter les standards de qualité CAF et les procédures de lutte contre la fraude.
Connaissances
Formation
Description du poste
La Caisse d'Allocations Familiales de la Manche recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires diplômé (CQP GCA) en CDI, affecté au siège d'Avranches. Vous traitez les prestations et assurez le conseil des allocataires par téléphone, visio et mail, afin de faciliter l’accès aux droits et services sociaux.
Vous analysez et mettez à jour les dossiers, détectez les situations particulières et travaillez avec le réseau de partenaires.
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