Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F) - Mutation

La Sécurité Sociale; Limoges; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Régime de prévoyance

Prime de crèche (sous conditions)

Œuvres sociales (CSE)

Télétravail possible

Job summary

La CAF de la Haute-Vienne recrute des Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F) pour garantir un paiement juste et rapide des droits, via la gestion quotidienne des dossiers allocataires et la relation client.

Vous analysez les situations et coopérez avec les partenaires afin d accéder aux droits familiaux et sociaux, selon les procédures sensiblement encadrées et les règles en vigueur.

Qualifications

• Maîtriser la législation des prestations familiales.
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale.
• Rigueur, réactivité et dynamisme.
• Esprit d\'analyse, d\'anticipation, de synthèse et d\'efficacité.

Responsibilities

• Réaliser le diagnostic des situations allocataires et gérer les droits à prestations.
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers jusqu\'à résolution.
• Gérer la relation client (téléphone, accueil, courriel) de façon réactive.
• Collaborer avec le réseau de partenaires impliqués dans les dossiers allocataires.

Skills

Législation prestations familiales

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Analyse et synthèse

Relation client

Education

Certificat de Qualification Professionnelle Gestionnaire Conseil Allocataires (CQP GCA)

Job description

Contexte

Vous souhaitez donner du sens à votre parcours professionnel en intégrant un organisme au service de la Solidarité nationale, qui se réinvente chaque jour pour rendre un service de qualité plus simple et accessible ?

Venez développer vos compétences chez nous et rejoindre la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne qui assure la gestion de 87 400 allocataires, s'appuyant sur un effectif de 197 salariés, qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département.

La CAF de la Haute-Vienne s'inscrit dans une dynamique globale de culture d'entreprise, collaborative et participative, structurée dans le cadre du projet d'entreprise, portant les valeurs de transversalité, de performance durable, d'innovation, d'engagement et de solidarité.

La CAF de la Haute-Vienne recrute des Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F) par voie de mutation.

Mission/Activités

Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations
• familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,

de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

Compétences

Le candidat devra :

• Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales ;
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
• Être rigoureux, réactif et dynamique ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
• Démontrer des qualités relationnelles avérées.

Formation

Titulaire du Certificat de Qualification Professionnelle Gestionnaire Conseil Allocataires (CQP GCA)

Informations complémentaires

Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Lieu d'exercice : Limoges
• Date de recrutement : 04/01/2027
• Niveau 3 ou 4 selon profil
• Une convention collective attractive :
• Un intéressement conditionné à la performance collective
• L'attribution de tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
• Prime de crèche (sous conditions).
• Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances…) sous conditions.
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/ vie professionnelle