Appel à Candidature - Contrôleur Allocataires H/F

Lasecurecrute.fr; Tarbes; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

13e mois

Job summary

CAF DES HAUTES-PYRENEES recrute un contrôleur allocataires pour assurer le contrôle des prestations et le respect des règles de la branche famille. Vous effectuerez des contrôles à domicile, en accueil ou à distance et consoliderez les constats dans des rapports.

La formation qualifiante en alternance est intégrée, avec déplacements prévus et possibilité de télétravail selon les modalités en vigueur. CDI à temps plein, évolutif dans l’organisation.

Qualifications

• Rigueur et sens de l’organisation, respect des procédures et éthique professionnelle.
• Bonnes qualités relationnelles: écoute, pédagogie, diplomatie et fermeté adaptée.
• Capacité d’analyse et de compréhension de situations administratives et sociales.
• Aisance à rechercher, recouper et vérifier des informations.
• Bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser des constats et rapports.
• Autonomie et adaptation à un travail majoritairement administratif.

Responsibilities

• Contrôler la conformité des déclarations des allocataires au regard de la réglementation.
• Rechercher des informations auprès d’acteurs internes et externes.
• Rédiger un rapport argumenté des constats et préconisations.
• Informer et conseiller les allocataires et partenaires sur la réglementation.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de maîtrise des risques.

Skills

Rigueur

Organisation

Respect des procédures

Écoute

Pédagogie

Diplomatie

Rapport écrit

Confidentialité

Education

Bac +2 validé

Job description

CAF DES HAUTES-PYRENEES

Acteur de la politique familiale et sociale, la Caf HaPy assure le service public de la branche famille pour plus de 46 000 allocataires représentant plus de 96 000 personnes couvertes.

La Caf des Hautes-Pyrénées compte un peu plus de 200 collaborateurs répartis sur trois sites à Tarbes.

Particulièrement investie dans la relation de service, la Caf HaPy gère une Plate-Forme de Services téléphonique d'environ 80 Conseillers de Service à l'Usager.

En interne, la Caf HaPy se caractérise par un fort engagement dans la Qualité de Vie et les Conditions de Travail et la conciliation des temps de vie.

Soucieuse de l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, la Caf HaPy offre une organisation du travail souple, incluant des horaires aménageables et jusqu'à trois jours de télétravail par semaine.

La co-construction constitue le mode de fonctionnement de la caisse pour l'ensemble des projets. Les valeurs, identifiées et partagées par l'ensemble des équipes, sont la solidarité, la bienveillance et l'équité. Ces valeurs ont servi de base à la démarche « Caf HaPy ensemble », projet d'entreprise pour la période 2024/2027.

La Direction comptable et financière (DCF) est organisée autour de 2 pôles :

• L'un relatif à la sécurisation des prestations individuelles qui regroupe les missions de vérification, de contrôles et de lutte contre la fraude,
• L'autre composé du service comptabilité et du service recouvrement-recours

Chaque pôle est managé par un responsable d'unité.

Le service "contrôle sur place", composé de 2 collaborateurs, recrute un/une contrôleur(se) allocataires.

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable du pôle sécurisation des prestations individuelles au sein de la DCF, le(la) candidat(e) aura pour principale mission de garantir par le contrôle, l'application de la législation de la branche famille en matière de versement des prestations sociales, en vérifiant la conformité de la situation réelle de l'allocataire au regard de celle déclarée à l'organisme.

Pour mener à bien cette mission, le(la) candidat(e) sera amené(e) à :

• Contrôler physiquement, au domicile des allocataires, en accueil ou par téléphone / visioconférence, la conformité des déclarations adressées à la Caf au regard de la législation et de la réglementation sociale applicable ;
• Rechercher toute information complémentaire, y compris auprès d'autres institutions, pour éclairer ou conforter le diagnostic de la situation faisant l'objet du contrôle ;
• Formaliser dans un rapport argumenté les constats effectués ainsi que les préconisations et les porter à la connaissance des allocataires ;
• Informer et conseiller les allocataires contrôlés et les partenaires de la Caf sur la réglementation applicable et les orienter, le cas échéant, vers les personnes ressources ;
• Participe à l'élaboration et la mise en oeuvre du plan de maitrise des risques.

Profil recherché

Vos compétences

• Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures ;
• Qualités relationnelles : écoute, pédagogie, diplomatie et fermeté adaptée ;
• Capacité d'analyse et de compréhension de situations administratives et sociales ;
• Aisance dans la recherche, le recoupement et la vérification d'informations ;
• Bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser des constats et rapports ;
• Capacité à informer et expliquer des règles de manière claire et accessible ;
• Autonomie dans le travail, avec une activité principalement administrative pouvant inclure des déplacements ponctuels sur le terrain ;
• Sens de l'éthique, de la confidentialité et de l'équité.

Votre formation

Une formation initiale Bac +2 validée est requise et une expérience dans la relation à l'usager serait appréciée.

La personne recrutée suivra une formation qualifiante en alternance durant son contrat qui lui permettra d'accéder au titre de CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) de contrôleur(se) allocataires (formation indispensable et obligatoire).

La formation est composée d'une alternance entre périodes de formations (6 semaines) et périodes de mises en situation professionnelle (13 semaines).

La formation débutera en janvier 2027 à Paris et entrainera des déplacements géographiques.

Informations complémentaires

• CDI à temps plein (39h/semaine) avec horaires variables.
• 20 jours de RTT par an (5 jours par trimestre).
• Gratification annuelle équivalente à un 13¿ mois.
• Prime vacances.
• Titres-restaurant.
• Mutuelle d'entreprise.
• Possibilité de télétravail selon les modalités en vigueur.
• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à l'aménagement du temps de travail.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !