Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F)

Talentsdici; Limoges; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recherche 6 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F) pour garantir le paiement juste, rapide et régulier des droits et la gestion quotidienne des dossiers allocataires.

Vous assurerez la relation client (téléphone, accueil, courriel), réaliserez des diagnostics des situations et suivrez les dossiers jusqu'à résolution, tout en coopérant avec les partenaires pour améliorer l'accès aux droits familiaux et sociaux.

Qualifications

• Maîtriser la législation des prestations familiales.
• Maîtriser la communication écrite et orale.
• Être rigoureux, réactif et dynamique.
• Esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité.
• Qualités relationnelles avérées.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations afin d'assurer la gestion des droits.
• Traiter et suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution.
• Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique.
• Coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Connaissances

Maîtrise législation

Communication écrite

Communication orale

Rigueur et réactivité

Esprit d'analyse

Relationnel

Formation

Bac+2 dans les domaines administratif/juridique/bancaire

Description du poste

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recrute 6 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F).

Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Mission : Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

Compétences requises et qualités attendues :

• Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
• Être rigoureux, réactif et dynamique
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, d synthèse et d'efficacité
• Démontrer des qualités relationnelles avérées

Formation :

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 dans les domaines administratif, juridique, bancaire. Expérience en gestion administrative appréciée