Gestionnaire Clients & Recouvrement — Expert Relation Paiements

Orange Lease; Puteaux; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Lease recherche un chargé de gestion clients et recouvrement au sein de la direction des opérations à Puteaux. Vous contribuerez à la gestion courante des contrats de financement, au traitement des réclamations et au recouvrement amiable et pré-contentieux des créances clients.

Vous travaillerez avec les services commercial, l’Administration des ventes et la comptabilité pour garantir traçabilité et qualité des dossiers, tout en assurant l’accueil des appels et le suivi des échanges.

Qualifications

• Fiabilité et rigueur administrative.
• Esprit d’équipe et travail en collaboration.
• Bon sens relationnel et communication claire.
• Expression écrite et orale de qualité.
• Autonomie, initiative et organisation.
• Sens du résultat et implication.

Responsabilités

• Accueil des appels entrants et réception des mails/courriers.
• Analyse et identification des réclamations et réponse adaptée.
• Modifications de contrats et résiliations éventuelles.
• Recouvrement amiable et pré-contentieux par téléphone/mail.
• Saisie dans les applications de gestion et traçabilité.
• Proposition de solutions de règlement et suivi.
• Constitution des dossiers pour éventuel transfert au contentieux.
• Archivage numérique des dossiers et traçabilité des affaires.
• Collaboration avec les services commerciaux, vente et comptabilité.

Connaissances

Accueil téléphonique

Analyse réclamations

Recouvrement amiable

Gestion des contrats

Description du poste

Orange Lease recherche un chargé de gestion clients et recouvrement au sein de la direction des opérations à Puteaux. Vous contribuerez à la gestion courante des contrats de financement, au traitement des réclamations et au recouvrement amiable et pré-contentieux des créances clients.

Vous travaillerez avec les services commercial, l’Administration des ventes et la comptabilité pour garantir traçabilité et qualité des dossiers, tout en assurant l’accueil des appels et le suivi des échanges.