Chargé(e) Relation Client & ADV – Recouvrement, Avantages

Temporis Franchise; Créteil; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge titre de transport 90%

CE et avantages partenaires

Résumé du poste

Temporis Orly recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client, Recouvrement et ADV (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique basée à Créteil. Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier, accompagnez les clients dans le suivi des dossiers et veillez à leur satisfaction.

Vous prenez en charge le recouvrement des impayés, la gestion administrative des contrats et assurez le suivi des facturations et des résiliations, en collaboration avec les

Qualifications

• Relation client et communication efficace
• Gestion administrative des dossiers et contrats
• Bonne organisation et sens du service client

Responsabilités

• Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier.
• Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs dossiers et apportez des réponses adaptées.
• Vous assurez le suivi des réclamations jusqu’à résolution et veillez à la satisfaction client.
• Vous prenez en charge le suivi et le recouvrement des impayés de votre portefeuille.
• Vous assurez la gestion administrative des contrats, avenants et dossiers associés.
• Vous suivez l’avancement des contrats et le respect des conditions de facturation.
• Vous collaborez avec les équipes commerciales et exploitation pour assurer le traitement efficace des dossiers.
• Vous assurez le suivi des dossiers de résiliation et autres opérations administratives liées à l’activité.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Recouvrement

Description du poste

Temporis Orly recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client, Recouvrement et ADV (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique basée à Créteil. Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier, accompagnez les clients dans le suivi des dossiers et veillez à leur satisfaction.

Vous prenez en charge le recouvrement des impayés, la gestion administrative des contrats et assurez le suivi des facturations et des résiliations, en collaboration avec les