Chargé de clientèle Recouvrement Contentieux H/F

Actionlogement; Reims; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Actionlogement recherche un(e) chargé(e) de recouvrement pour intervenir dans le cadre d’un service dédié à l’accompagnement des situations de défaillance de paiement. Vous œuvrerez avec bienveillance et persuasion pour recouvrer les loyers et aider les clients débiteurs à trouver des solutions adaptées.

Vous serez amené(e) à relancer, organiser des visites à domicile, négocier des plans d’apurement et assurer le suivi des dossiers auprès des CAF et des partenaires sociaux, ainsi que le cadre

Qualifications

• Expérience en recouvrement ou gestion de dettes souhaitée.
• Bon relationnel et capacités de négociation.
• Connaissance des acteurs sociaux et des partenaires (CAF, CCAS, services sociaux).
• Maîtrise des procédures amiables et contentieuses.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement des loyers et charges impayés d'un portefeuille dédié.
• Relancer les clients et les recevoir dans nos bureaux.
• Réaliser des visites à domicile selon les portefeuilles.
• Négocier des plans d'apurement adaptés et suivre les dossiers.
• Suivre les procédures dans les instances spécialisées et assurer une relation avec les avocats.
• Gérer les relations avec les instances judiciaires et les auxiliaires de justice.

Description du poste

Recouvrer des créances n'est pas chose aisée, mais nécessaire au bon fonctionnement de toute entreprise.

Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des situations de défaillance de paiement, vous œuvrez de façon bienveillante, persuasive et adaptée dans les solutions pouvant être proposées à nos clients débiteurs. Pour ce faire, vous serez amené(e) de façon régulière à :

Assurer le recouvrement des loyers, charges et accessoires impayés d'un portefeuille dédié.

Vous organisez la relance auprès de nos Clients et les recevez en nos bureaux.

Vous effectuez de façon régulière des visites à domicile pour l'ensemble des portefeuilles.

Vous négociez et veillez au respect des plans d'apurement adaptés aux situations individuelles.

Vous suivez les dossiers présentés dans le cadre des instances spécialisées (CAF, FSL, Banque de France, ...) et assurez une relation de partenariat avec les services sociaux (Conseil Général, tutelles, C.C.A.S, ...).

Vous mettez en œuvre les démarques permettant de recouvrer les soldes de loyer après résiliation du bail locatif.

Engager les procédures contentieuses adaptées en cas d'échec de la phase amiable.

Vous gérez les relations avec les instances judiciaires et les auxiliaires de justice.

Vous veillez à assurer un contact régulier avec les avocats en amont et en aval des audiences pour communiquer les consignes, valider les jugements ou interjeter les appels si nécessaire.

Vous suivez et orientez les procédures d'exécution.

Votre connaissance de la solvabilité de nos Clients locataires vous permet d'être réactif dans la gestion des dossiers de surendettement, dans les procédures de rétablissement personnel, dans le suivi des dossiers confiés à l'huissier.