Gestionnaire Client Epargne F/H (2 postes)

Malakoff Humanis; Malakoff; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un Gestionnaire Client Epargne H/F pour soutenir les clients dans leurs opérations via email et téléphone. Vous intégrerez le centre de contacts et traiterez des demandes de niveau 1 puis répondrez aux questions de niveau 2, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service.

Vous rejoindrez une équipe dynamique sur le site de Malakoff et bénéficierez d'une formation métier pour maîtriser les processus.

Qualifications

• Expérience en relation client multicanale (email et téléphone).
• À l'aise avec les logiciels métiers.
• Bon esprit d'équipe et motivation par la satisfaction client.
• Réactivité et organisation pour traiter les demandes rapidement.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone) dans la réalisation de leurs opérations.
• Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.
• Apporter une réponse aux demandes d'information clients de niveau 2.
• Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.
• Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à des projets ponctuels.

Connaissances

Relation client multicanale

Aisance avec les logiciels métiers

Esprit d'équipe

Réactivité et organisation

Description du poste

Offre n° 7393995
Gestionnaire Client Epargne F/H (2 postes)

?? Quelles seront vos missions ?Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone...) dans la réalisation de leurs opérations.Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.Apporter une réponse aux demandes d'information clients de niveau 2.Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l'amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles.?? Où allez-vous travailler ?141, rue Paul Vaillant Couturier - 92240 MalakoffÀ votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation métier afin de maîtriser progressivement l'ensemble des étapes de la fonction.Ce poste est fait pour vous si ...Vous justifiez d'une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel.Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers.Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.Vous faites preuve de réactivité et d'organisation.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite