Gestionnaire Client Épargne — Service Multicanal

Malakoff Médéric; Malakoff; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un Gestionnaire Client Epargne F/H pour un contrat à durée déterminée de 6 mois, basé à Malakoff (92240). Vous accompagnerez les clients épargnants sur leurs demandes multicanales et assurerez le suivi des opérations.

Vous identifierez des solutions adaptées tout en respectant les règles de gestion et la réglementation, avec formation métier à l'arrivée et participation possible à des projets d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement dans le secteur assurantiel.
• Maîtrise des logiciels métiers.
• Bon esprit d'équipe et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Traiter les demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone) et les opérations associées.
• Assurer le traitement des demandes et apporter des réponses adaptées.
• Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations de niveaux 2 et 3.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et participer à des projets ponctuels.

Connaissances

Relation client multicanale

Esprit d'équipe

Réactivité et organisation

Description du poste

Malakoff Humanis recherche un Gestionnaire Client Epargne F/H pour un contrat à durée déterminée de 6 mois, basé à Malakoff (92240). Vous accompagnerez les clients épargnants sur leurs demandes multicanales et assurerez le suivi des opérations.

Vous identifierez des solutions adaptées tout en respectant les règles de gestion et la réglementation, avec formation métier à l'arrivée et participation possible à des projets d'amélioration continue.