Gestionnaire Centre Client Sinistres – Accueil & Suivi

ROADIA; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous assurez l’accueil des assurés et la gestion administrative des dossiers sinistres, avec une écoute rigoureuse et une organisation efficace.

Vos missions incluent le contrôle de la conformité des missions, le qualification des dossiers et la planification des rendez-vous d’expertise, tout en garantissant une relation client fluide et des informations précises.

Responsibilities

• Accueillir les assurés dans l’agence.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l'enjeu estimé.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Job description

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous assurez l’accueil des assurés et la gestion administrative des dossiers sinistres, avec une écoute rigoureuse et une organisation efficace.

Vos missions incluent le contrôle de la conformité des missions, le qualification des dossiers et la planification des rendez-vous d’expertise, tout en garantissant une relation client fluide et des informations précises.