Gestionnaire Centre Client - Expert Sinistres Auto

ROADIA; Saint-Martin-le-Vinoux; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI, recrute un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son équipe. Vous assurez l'accueil des assurés et la qualification des dossiers, puis organisez les rendez-vous d'expertise et gérez la relation avec les sinistrés par téléphone et courriel.

Vous analysez les pièces du dossier, vérifiez les garanties et l'étendue des dommages, afin de faciliter un traitement efficace et précis des sinistres, dans un cadre professionnel

Qualifications

• Compétences en accueil et relation client requises.
• Aptitude à analyser des documents et à évaluer les garanties.
• Capacité à organiser et planifier des rendez-vous d'expertise.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées
• Qualifier les dossiers : analyser pièces, garanties, cause et étendue des dommages
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et courriels et orienter vers les ressources appropriées

Skills

Accueil clients

Gestion dossiers sinistres

Organisation

Relation client

Job description

ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI, recrute un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son équipe. Vous assurez l'accueil des assurés et la qualification des dossiers, puis organisez les rendez-vous d'expertise et gérez la relation avec les sinistrés par téléphone et courriel.

Vous analysez les pièces du dossier, vérifiez les garanties et l'étendue des dommages, afin de faciliter un traitement efficace et précis des sinistres, dans un cadre professionnel