Gestionnaire Centre Client – Sinistres & Accueil

ROADIA; Marseille; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile. Vous assurez l'accueil des assurés, vérifiez la conformité des dossiers et qualifiez les informations reçues.

Vous organisez les rendez-vous d'expertise et maintenez une relation professionnelle avec les sinistrés, en les guidant vers les ressources adéquates. Ce poste s'inscrit dans une équipe dynamique au sein du réseau ROADIA et requiert une forte rigueur administrative et un sens du service client.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et sens du service
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les dossiers
• Maîtrise des outils bureautiques et de la gestion administrative

Responsibilities

• Accueillir les assurés au sein de l'agence et répondre à leurs demandes
• Vérifier la conformité des missions et qualifier les dossiers sinistres
• Analyser les pièces justificatives: garanties, causes, dommages et enjeux
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Maintenir une relation proactive avec les clients par téléphone et courriel et les orienter vers les ressources appropriées

Job description

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile. Vous assurez l'accueil des assurés, vérifiez la conformité des dossiers et qualifiez les informations reçues.

Vous organisez les rendez-vous d'expertise et maintenez une relation professionnelle avec les sinistrés, en les guidant vers les ressources adéquates. Ce poste s'inscrit dans une équipe dynamique au sein du réseau ROADIA et requiert une forte rigueur administrative et un sens du service client.