Gestionnaire Back Office - Data & Process Excellence

Bausch + Lomb; Vannes; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et surcomplémentaire retraite

Primes sur objectifs

Intéressement / Participation

RTT

Télétravail : 1 jour par semaine

Résumé du poste

Bausch + Lomb recherche un Gestionnaire Back Office CDI pour son service client à Montpellier, poste en présentiel. Vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne application des politiques commerciales, tout en coordonnant les parties prenantes et en participant à l'amélioration continue des processus back-office.

Le profil idéal allie rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse, avec une expérience d'au moins 2 ans et une maîtrise des outils ERP/CRM/EDI.

Qualifications

• Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable; une autre langue est un plus.
• Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion: ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel.
• Culture Tech : Aisance avec l'IA et l'automatisation de workflow.
• Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.

Responsabilités

• Gestion des données : création, mise à jour et fiabilisation des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI).
• Politiques commerciales : coordonner la mise en oeuvre et le suivi avec les équipes internes (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales).
• Facturation : piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique.
• Litiges : analyser les anomalies, coordonner leur résolution et mettre en œuvre des actions préventives.
• Relation client : répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes.
• Conformité : veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires (SOX, RGPD).
• Amélioration continue : participer à des projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation.

Connaissances

Rigueur

Précision

Organisation

Esprit analytique

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Curiosité

Apprentissage rapide

Outils

ERP

CRM

EDI

Ticketing

Excel

Description du poste

Bausch + Lomb recherche un Gestionnaire Back Office CDI pour son service client à Montpellier, poste en présentiel. Vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne application des politiques commerciales, tout en coordonnant les parties prenantes et en participant à l'amélioration continue des processus back-office.

Le profil idéal allie rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse, avec une expérience d'au moins 2 ans et une maîtrise des outils ERP/CRM/EDI.