Gestionnaire Back Office

Bausch & Lomb GmbH; Montpellier; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie, recherche un Gestionnaire Back Office en CDI basé à Montpellier (présentiel). Vous assurez la fiabilité des données et coordonnez les échanges avec les équipes commerciales et opérationnelles.

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous piloterez les flux de données clients et facturation, veillerez au respect des procédures SOX et RGPD et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur un rôle similaire.
• Maîtrise de l’anglais indispensable; une autre langue est un plus.
• Bonne maîtrise des outils de gestion: ERP, CRM, EDI et Excel.
• Culture Tech et aisance avec l’automatisation des workflows.
• Capacité à mener des projets transverses et à améliorer les processus.

Responsabilités

• Gestion des données: création, mise à jour et fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc).
• Politiques commerciales: coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes (contrats, négociations, tarifs et conditions commerciales).
• Facturation: piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique.
• Litiges: analyser les anomalies et coordonner leur résolution, identifier les causes racines et mettre en œuvre des actions préventives.
• Relation client: répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes.
• Conformité: veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires (SOX, RGPD).
• Amélioration continue: participer à l’optimisation des processus et à la digitalisation.

Connaissances

Anglais courant

Esprit analytique

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Outils

ERP

CRM

EDI

Excel

Description du poste

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salariés), développe des traitements médicaux innovants présents dans plus de 100 pays.

Gestionnaire Back Office – CDI

Poste basé à Montpellier - Présentiel

Profil hybride alliant rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse ; ce poste s'adresse à une personne appréciant la gestion et la fiabilité des données, la collaboration avec de multiples interlocuteurs et les environnements challengeant en constante évolution.

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne implémentation des politiques commerciale. Vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en coordonnant les parties prenantes concernées et en participant à l’amélioration continue des processus du backoffice.

• Gestion des données : Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc)
• Politiques commerciales : Coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes concernées (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales)
• Facturation : Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique
• Litiges : Analyser les anomalies, coordonner leur résolution en identifiant leurs causes racines et mettre en œuvre des actions préventives
• Relation client : Répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes
• Conformité : Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux exigences réglementaires, notamment SOX, RGPD et autres règles de conformité applicables
• Amélioration continue : Participer activement aux projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Langues : Maitrise de l’Anglais indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus
• Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion: ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel
• Culture Tech : Aisance avec l’IA et l'automatisation de workflow.
• Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.
• Rigueur, précision et sens de l'organisation
• Recherche de l'excellence et exigence élevée en matière de qualité et de fiabilité du travail délivré
• Esprit analytique et approche orientée solutions
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Esprit d'équipe. Attitude positive, proactive et orientée résultats
• Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique et exigeant aux priorités multiples
• Curiosité, capacité d’apprentissage et volonté d’accompagner la transformation des processus
• Intégrer une entreprise internationale prestigieuse et dynamique
• Évoluer dans un environnement multi culturel mêlant expertise de la relation client et innovation.