Gestionnaire appels en garantie H/F

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La société Bassin de Pompey recherche un(e) gestionnaire appels en garantie H/F pour le Grand Est, basé à Nancy. Vous étudiez les demandes et vérifiez leur recevabilité selon la réglementation et les procédures internes.

Vérifier la demande sur le logiciel métier, contrôler les pièces fournies, effectuer les relances et étudier les délais d'instruction. Vous déterminerez l'éligibilité et communiquerez la décision d'octroi ou de refus, puis assurerez le suivi jusqu'à la clôture du dossier et la

Responsabilités

• Vérifier la demande sur le logiciel métier et la recevabilité.
• Vérifier la conformité des pièces fournies.
• Effectuer les relances pour assurer la complétude du dossier.
• Étudier la demande dans les délais impartis et évaluer l'éligibilité.
• Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide.
• Assurer le suivi du dossier d'indemnisation jusqu'à sa clôture.
• Participer à la gestion des risques et à l'amélioration continue.

Description du poste

Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un (e) gestionnaire appels en garantie H/F pour la régiondu Grand Est à Nancy.Le/La gestionnaire Appels en Garantie étudie les demandes et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes.

À ce titre, vous devez :

• Vérifier la demande sur le logiciel métier
• Vérifier la conformité des pièces fournies
• Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier
• Étudier la demande dans les délais impartis
• S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes
• Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide
• Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties
• Assurer le suivi du dossier d'indemnisation jusqu'à sa clôture

Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue :

• Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires
• Proposer des pistes d'amélioration