Gestionnaire ADV & Service Client – Order-to-Cash

Manpower; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Gestionnaire service client Grande Distribution (H/F). Vous prenez en charge les opérations Order-to-Cash et assurez la performance des flux, la satisfaction client et l'optimisation des résultats.

Vous gérez la relation client sur le cycle commande-livraison-facturation et recouvrement, analysez les indicateurs clés et proposez des plans d’actions.

Qualifications

• Première expérience en Administration des Ventes, Service Clients ou Supply Chain.
• Idéalement expérience dans la Grande Distribution ou les produits de grande consommation.
• Maîtrise d'Excel et des outils ERP.

Responsabilités

• Gérer la relation client sur l'ensemble du cycle commande, livraison, facturation et recouvrement.
• Suivre les indicateurs de performance (service client, pénalités, litiges, encaissements) et appliquer les plans d’actions.
• Analyser les ventes et les stocks pour anticiper les besoins et sécuriser les approvisionnements.
• Collaborer avec les équipes Supply Chain, Commerce, Finance et Logistique.
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV et des flux EDI.
• Réduire les pénalités en identifiant les causes et en assurant le suivi des actions correctives.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion de priorités

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Gestionnaire service client Grande Distribution (H/F). Vous prenez en charge les opérations Order-to-Cash et assurez la performance des flux, la satisfaction client et l'optimisation des résultats.

Vous gérez la relation client sur le cycle commande-livraison-facturation et recouvrement, analysez les indicateurs clés et proposez des plans d’actions.