Gestionnaire Service Clients GMS — Télétravail & KPI

Linking Talents

Marseille

Sur place

EUR 26 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10 EUR

Parking payé 35 heures hebdomadaires

2 jours de télétravail

Résumé du poste

Linking Talents recrute pour un client basé à Marseille un Responsable ADV / Service Clients en intérim, poste multisite dans le secteur GMS/FMCG. Vous piloterez la relation clients de la commande à la facturation et au recouvrement, et coordonnerez les flux avec les équipes Supply Chain.

Profil: bac+3/4 en commerce ou supply chain, expérience ADV, maîtrise ERP et Excel, et capacité à agir rapidement en transversal. Rémunération 30 k€ bruts annuels sur 13 mois, 2 jours de télétravail possible.

Qualifications

Formation en Commerce, Gestion ou Supply Chain, minimum bac+3-4.
Première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS/FMCG.
Bonne maîtrise d'ERP et d'Excel.
Capacité à prendre des initiatives et à travailler en transversal.
Capacité à convaincre et fédérer en interne/externe.
Capacité à analyser les données pour décider vite.

Responsabilités

Piloter la relation clients tout au long de la commande et livraison.
Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash) et actions correctives.
Analyser ventes et stocks et ajuster les prévisions.
Réaliser les revues avec les clients et transmettre les synthèses.
Optimiser les flux ADV et les flux EDI et automatiser les validations.
Animer les opérations en transversal avec Supply Chain et Finance.