Gestionnaire ADV - Relation Client Produits Techniques - Industrie H/F

EDConsulting; Colombes; Sur place; EUR 38 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail/semaine

Résumé du poste

ED Consulting recrute un Gestionnaire ADV - Relation Client pour son équipe industrielle à Colombes (92). Le poste implique le traitement des commandes techniques, la gestion des livraisons et le support client afin de garantir la satisfaction et le respect des délais.

Vous avez une expérience dans un environnement international et technique, une maîtrise de SAP et un anglais opérationnel. Poste en CDI avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral.
• Orientation service client avec une approche commerciale et objectifs.
• Aisance relationnelle et esprit critique.
• Expérience souhaitée dans un environnement international et technique.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes sur SAP: saisie, vérification des prix et conditions de livraison.
• Planifier le transport et suivre les livraisons client.
• Gérer les non-conformités, réclamations et RMA/crédit/débit si nécessaire.
• Informer les clients des modifications de délais et proposer des produits alternatifs.

Connaissances

Anglais opérationnel

Aisance relationnelle

Orientation service client

Esprit critique

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Gestionnaire ADV - Relation Client Produits Techniques - Industrie H/F

Gestionnaire ADV - Relation Client Produits Techniques - Industrie H/F 92 - Colombes

Offre n° 6851861
Gestionnaire ADV - Relation Client Produits Techniques - Industrie H/F

POSTE : Gestionnaire ADV - Relation Client Produits Techniques - Industrie H/FDESCRIPTION :Traiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions des produits techniques (devis/commande sur mesure) afin de s'assurerque les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.)Spécifiquement, vous serez en charge :Du traitement des commandes sur SAPSaisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiementPlanifier le transport avec le transporteur et le clientDu traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualitéÉmettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainteSuivi et informer le client des actions correctivesContrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur) Du service rendu à la clientèleRépondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.Assurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventesInformer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifsDiversSoutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créancesRecueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.38/42ke brute fixe annuel/2j de télétravail par semaine/18rttPROFIL :Vous avez une appétence forte pour les produits techniquesVous avez une première expérience significative au sein d'une fonction similaireVous êtes à l'aise avec un système ERP, idéalement SAP et l'informatique en général (salesforce etc)Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oralVous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifsVous êtes doté(e) d'une aisance relationnelleVous avez un esprit critiqueVous avez une expérience de trois minimum au sein d'un environnement proche, environnement international et technique (vente de produits techniques sur mesure)

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 42000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) gestionnaire ADV/relation clients h/f. Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers. Rattaché(e) au team leader et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos fonctions principales seront les suivantes :