Gestionnaire ADV H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Escource; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un gestionnaire administratif au sein de Gascogne Bois pour assurer la gestion des commandes clients, de leur enregistrement à la facturation et à la livraison. Le candidat agira comme interface entre les clients et les équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Le poste requiert des compétences en gestion des devis, saisie des commandes dans un ERP, et organisation des expéditions. Une expérience antérieure en relation client est appréciée.

Qualifications

• Expérience en gestion des ventes ou relation client.
• Compétences en administration et suivi financier.
• Capacité à gérer des litiges et réclamations.

Responsabilités

• Gérer les devis et le suivi des commandes clients.
• Éditer et contrôler les factures.
• Organiser les expéditions et planifier les livraisons.

Connaissances

Gestion des devis

Saisie et suivi des commandes

Relation client

Gestion des litiges

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Au sein de Gascogne Bois, vous assurez la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous contribuez activement à la satisfaction client et à la fiabilité des opérations.

Administration des ventes & relation client

• Gérer les devis, leur suivi et les relances
• Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP
• Assurer la création et la mise à jour des comptes clients
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et des services internes
• Gérer les litiges et réclamations

Facturation & suivi financier

• Éditer et contrôler les factures
• Suivre les paiements, encours et avoirs
• Participer à la gestion du risque client

Logistique & transport

• Organiser les expéditions et planifier les livraisons
• Assurer le suivi des bons de livraison
• Informer les clients sur les délais

Outils & données commerciales

• Mettre à jour les outils (ERP, CRM, plateformes clients)
• Suivre les indicateurs commerciaux (CA, volumes, prévisions)
• Administrer les tarifs