Gestionnaire Administration des Ventes

Europesnacks France; Montaigu; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Europesnacks France recherche un(e) opérateur(trice) service client au sein de la Direction Supply Chain pour assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.

Vous serez en charge du suivi des commandes, de la gestion des délais de livraison et du traitement des demandes clients (mail – téléphone), tout en assurant un suivi administratif et une coordination avec les équipes internes.

Qualifications

• Expérience en suivi des commandes et relation client.
• Connaissance des outils informatiques (Pack Office, ERP).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Suivi des commandes clients
• Gestion des délais de livraisons et informations clients
• Traitement des demandes clients (mail – téléphone)
• Suivi administratif des dossiers
• Coordination avec les équipes internes (logistique, commerce, transport)
• Gestion des réclamations clients

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Outils

Pack Office

ERP Sage

Description du poste

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients au sein de la Direction Supply Chain France, vous participez activement au suivi des commandes et à la satisfaction client. Vos missions principales seront :

• Suivi des commandes clients
• Gestion des délais de livraisons et informations clients
• Traitement des demandes clients (mail – téléphone)
• Suivi administratif des dossiers
• Coordination avec les équipes internes (logistique, commerce, transport..)
• Gestion des réclamations clients

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP Sage serait un plus)

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités