Administration des ventes & Relation Client (H/F)

Innov8 Group; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Innov8 Group recherche un(e) chargé(e) de relation client et admin des ventes pour accompagner la croissance du groupe en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous participerez au suivi des commandes France et export, au développement commercial et à la satisfaction des clients.

Vous effectuerez la saisie sur Navision, ouvrirez les comptes pro, gérerez les livraisons, les retours et les litiges, répondrez aux demandes par mail et téléphone, et coordonnerez les expéditions avec les transporteurs.

Responsabilités

• Effectuer des tâches d’administration des ventes (saisie sur l’ERP Navision, ouvertures administratives de comptes professionnels, suivi des commandes, contrôle des tarifs spécifiques tableaux de bord, …).
• Assurer le suivi des commandes indépendants / sur notre site e-commerce et les marketplaces.
• Répondre aux demandes clients par courriel / téléphone (clients particuliers et professionnels).
• Gérer les demandes de SAV, retours, remboursements et litiges (édition de Bons de Retour, avoirs avec la comptabilité et suivi des budgets de marques - SOA).
• Suivre les expéditions et coordonner les échanges avec les transporteurs (Chronopost, Geodis, Dachser…), y ...

Description du poste

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Vos missions

Au quotidien, vous participerez à l’ensemble des opérations liées au suivi des commandes indépendants (France, Dom Tom et un peu d’export), au développement commercial et à la satisfaction de nos clients :

• Effectuer des tâches d’administration des ventes (saisie sur l’ERP Navision, ouvertures administratives de comptes professionnels, suivi des commandes, contrôle des tarifs spécifiques tableaux de bord, …).




• Assurer le suivi des commandes indépendants / sur notre site e-commerce et les marketplaces.




• Répondre aux demandes clients par courriel / téléphone (clients particuliers et professionnels).




• Gérer les demandes de SAV, retours, remboursements et litiges (édition de Bons de Retour, avoirs avec la comptabilité et suivi des budgets de marques - SOA).




• Suivre les expéditions et coordonner les échanges avec les transporteurs (Chronopost, Geodis, Dachser…), y ..."