Gestionnaire ADV (H/F)

Jubil (France); Bessières; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jubil (France) recherche un(e) Gestionnaire ADV pour assurer la liaison entre l'usine et ses clients, de la prise de commandes à la livraison. Vous enregistrerez et suivrez les commandes, émettrez les accusés de réception et participerez à l'offre de prix et à la revue de commande; vous surveillerez la satisfaction client et gérerez les litiges en coordination avec les services internes.

Anglais requis au minimum B2.

Qualifications

• Anglais minimum B2 (TOEIC) exigé.
• Bon relationnel et capacité à négocier.
• Rigueur et organisation pour suivre les commandes et les livraisons.

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI).
• Émettre les accusés de réception et négocier avec le client.
• Participer avec l'équipe commerciale aux offres de prix et à la revue de commande.
• Consulter le portail client et communiquer sur la satisfaction en interne.
• Gérer les litiges de facturation et les situations de crise liées aux retards ou risques de rupture.

Skills

Anglais B2

Education

BAC+2 commerce ou gestion

Job description

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV, placé(e) sous la responsabilité du Directeur d'Usine notre gestionnaire ADV H/F devra assurer la bonne relation entre l'usine de fabrication et les clients. Pour cela il/elle gère les commandes clients depuis leur réception jusqu'à leur livraison, communique avec les approvisionneurs clients et les différents services concernés de l'usine. Pour cela, ses tâches principales seront:

• Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI)
• Émettre les accusés de réception et négocier avec le client.
• Participer avec l'équipe commerciale aux activités d'offre de prix et de revue de commande
• Consulter le portail client et communiquer sur la satisfaction client en interne
• Gérer les situations de crise avec le client : retards, risque de rupture, plan de rattrapage en lien avec les Programmes Directeurs de Production des usines (PDP).
• Gérer les litiges de facturation avec les clients.
• Veiller sur les CSR de nos clients

Notre gestionnaire ADV travaillant en étroite collaboration avec le service logistique, il/elle pourra être amené(e) à remplacer ponctuellement le technicien logistique. Dans ce cas, les tâches principales seraient

• Définir et commander au plus près du besoin, les moyens de transport
• Négocier tarifs et modalités

Idéalement, titulaire d'un moins un BAC+2 en commerce ou gestion, notre futur gestionnaire ADV est à l'écoute des clients et sait faire preuve d'une grande réactivité pour les satisfaire Rigoureux et organisé, notre gestionnaire ADV H/F sait gérer les priorités dans le respect des consignes de sa Direction. Niveau d'anglais minimum requis: B2 au TOEIC