Assistant ADV industrie bilingue anglais H/F

EXPERIENCES; Lille; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

EXPERIENCES recrute pour son client, groupe industriel à dimension internationale, un Assistant ADV export H/F. Vous prenez en charge le suivi complet d'un portefeuille de commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison.

Vous contrôlez les conditions commerciales, pilotez les stocks et la facturation associés, et assurez le respect des engagements pris auprès des clients. Anglais professionnel quotidien et utilisation d'ERP/CRM/Excel.”

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce, logistique ou gestion.
• Première expérience ADV ou customer service dans une industrie internationale.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel).
• Anglais professionnel utilisé au quotidien.

Responsibilities

• Suivi d'un portefeuille de commandes clients, de la saisie à la livraison.
• Contrôle des conditions commerciales (tarifs, marges, délais) et coordination des stocks et de la facturation.
• Veille au respect des engagements pris auprès des clients et traitement des réclamations.
• Coordination entre les clients, l'équipe commerciale et les sites de production basés en Europe.
• Anticipation des difficultés et apport de solutions rapides en cas d'aléa.
• Suivi des indicateurs qualité de service (délais, fiabilité).

Skills

Anglais professionnel

Gestion de la relation client

Rigueur

Gestion multitâche

Education

Bac+2/3 en commerce, logistique ou gestion

Tools

ERP

CRM

Excel

Job description

EXPERIENCES recrute pour son client, groupe industriel à dimension internationale, un Assistant ADV export H/F

Le poste :

Au sein d'une équipe ADV, vous prenez en charge le suivi complet d'un portefeuille de commandes clients, depuis leur saisie jusqu'à la livraison.
Vous contrôlez la cohérence des conditions commerciales (tarifs, marges, délais), pilotez les stocks et la facturation associés à vos comptes, et veillez au respect des engagements pris auprès des clients.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien, vous coordonnez les échanges entre vos clients, la force commerciale et plusieurs sites de production basés en Europe, afin de garantir fluidité et réactivité sur l'ensemble du circuit de commande.
Vous anticipez les difficultés potentielles, apportez des solutions rapides en cas d'aléa, et alimentez le suivi des indicateurs qualité de service (délais, fiabilité, réclamations).

Profil recheré :

De formation Bac+2/3 en commerce, logistique ou gestion, vous avez une première expérience réussie en ADV ou customer service chez un industriel à dimension internationale.
À l'aise avec les outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel), vous évoluez naturellement en anglais professionnel au quotidien.
Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction transverse.