Gestionnaire ADV - Expérience Client & Opérations

Enso Groupe; France; Teletrabalho; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Primes de vacances

Tickets restaurant

Mutuelle Santé

Engagement RSE

Resumo da oferta

Enso Groupe recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour renforcer l’équipe Finance et assurer l’expérience client et la fiabilité des opérations. Vous prenez en charge l’Administration des Ventes, le cycle Order-to-Cash, le suivi des commandes, les réclamations et l’amélioration continue des processus avec l’appui des outils bureautiques et Salesforce.

Titulaire d’un BTS ou d’une Licence, vous analysez les KPIs, garantissez la qualité des données et travaillez en collaboration

Qualificações

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence en gestion/administration/relation client.
• Maîtrise des processus de facturation et du cycle de vente.
• Maîtrise les outils bureautiques, Excel et messagerie, rigueur et sens du service.

Responsabilidades

• Traiter rapidement les commandes clients de la saisie à la facturation.
• Gérer les résiliations et le suivi des dossiers formation.
• Analyser KPIs ADV et garantir la fiabilité des données clients.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions.
• Participer à l’amélioration continue et projets IA.

Conhecimentos

Order-to-Cash

Data quality

Relation client

KPIs

Cross-functional

Formação académica

BTS Gestion

Licence Administration

Ferramentas

Excel

Salesforce

Outils IA

Descrição da oferta de emprego

Enso Groupe recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour renforcer l’équipe Finance et assurer l’expérience client et la fiabilité des opérations. Vous prenez en charge l’Administration des Ventes, le cycle Order-to-Cash, le suivi des commandes, les réclamations et l’amélioration continue des processus avec l’appui des outils bureautiques et Salesforce.

Titulaire d’un BTS ou d’une Licence, vous analysez les KPIs, garantissez la qualité des données et travaillez en collaboration