Gestionnaire ADV — Excellence Client & Optimisation

ENSO; Wettolsheim; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Primes de vacances

Tickets restaurant

Complémentaire Santé

Engagement RSE

Descripción de la vacante

ENSO recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour renforcer l’équipe Finance et contribuer à la fiabilité des opérations et à l’expérience client. Vous prenez en charge l’Administration des Ventes (ADV) et le cycle Order-to-Cash en collaboration avec les équipes Commerciales, Finance et Support Client.

Maîtrise d’un BTS ou d’une Licence dans la gestion/administration ou relation client, connaissance des processus de facturation et d’Excel; Salesforce est un atout.

Formación

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence dans le domaine de la gestion, de l’administration ou de la relation client.
• Bonne connaissance des processus de facturation et du cycle de vente.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et messagerie; Salesforce est un atout.

Responsabilidades

• Traitement des commandes clients, de la réception à la facturation (saisie, validation, suivi).
• Gestion des résiliations et du traitement des dossiers de formation.
• Gestion des réclamations et animation du comité réclamations en lien avec la Direction.
• Analyses KPIs (délai, taux de réclamations, satisfaction client) et amélioration continue des processus.

Conocimientos

Organisation

Rigueur

Relation client

Gestion du temps

Educación

BTS ou Licence en gestion/administration/relation client

Herramientas

Excel

Salesforce

Messagerie

Descripción del empleo

ENSO recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour renforcer l’équipe Finance et contribuer à la fiabilité des opérations et à l’expérience client. Vous prenez en charge l’Administration des Ventes (ADV) et le cycle Order-to-Cash en collaboration avec les équipes Commerciales, Finance et Support Client.

Maîtrise d’un BTS ou d’une Licence dans la gestion/administration ou relation client, connaissance des processus de facturation et d’Excel; Salesforce est un atout.