Gestionnaire ADV et Support Technique H/F

Rambouillet-Emplois; Ablis; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Emploi handicap

Job summary

Rambouillet-Emplois recherche un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté pour son client. Vous prendrez en charge la gestion complète des commandes clients, saisie, livraison et facturation, suivi des expéditions et relation client de qualité.

Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, traiterez les litiges, retours et devis, et assurerez le support technique de premier niveau tout en aidant les équipes commerciales. Profil Bac +2, anglais notion, rigueur et autonomie.

Qualifications

• Bac+2 minimum en administration des ventes ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du pack Office.
• Bon relationnel client et esprit service.

Responsibilities

• Gestion complète des commandes clients (saisie, suivi, livraison et facturation).
• Suivi des expéditions et respect des délais; édition des bons de livraison et des factures.
• Réponse aux demandes par téléphone et e-mail; gestion des litiges et retours.
• Support technique de premier niveau et accompagnement des équipes commerciales.

Skills

Gestion commandes

Relation client

Support technique

Anglais notions

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté.Vos principales missions : Gestion complète des commandes clientsSaisie et suivi des commandesÉdition des bons de livraison et facturesSuivi des expéditions et respect des délais Relation client de qualitéRéponse aux demandes par téléphone et e-mailInformations sur les délais, disponibilités et produitsAccompagnement et fidélisation des clients Gestion des litigesTraitement des réclamationsGestion des retours et avoirsRecherche rapide de solutions adaptées Support techniqueIdentification de pièces et référencesÉlaboration de devisAssistance technique de premier niveau Soutien aux équipes commercialesMise à jour des bases clientsGestion des tarifs et remisesParticipation aux actions commerciales et marketing téléphoniqueSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes: Formation Bac +2 minimum Expérience confirmée en Administration des Ventes Maîtrise des outils bureautiques Notions professionnelles d'anglais Sens du service client et excellent relationnel Rigueur, organisation et autonomie Capacité à travailler en équipe et à gérer les prioritésEt si c'était vous?