Gestionnaire ADV

electrolux; Saint-Denis; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Group à La Réunion recherche une personnalité indépendante pour renforcer son service client B2B. Vous saisissez et suivez les commandes et les livraisons, gérez les litiges et assurez le support de l’équipe commerciale.

Maîtrise du français et de l’anglais, Excel avancé et expérience ERP/CRM (SAP est un atout) seront appréciées. Ce poste exige esprit d’équipe et proactivité pour optimiser les processus et la satisfaction client.

Qualifications

• Bref expérience dans un poste de service client B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance avancée d’Excel.
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout).
• Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique.
• Gestion des litiges prix ou quantité.
• Mise à jour des contacts dans le CRM.
• Support de l’équipe commerciale.
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons.

Connaissances

Service client B2B

Français et anglais

Excel avancé

ERP/CRM (SAP)

Esprit d’équipe

Bonne communication

Outils

Excel

SAP

CRM

Description du poste

Job Description

Chez Electrolux Group, notre vision est de devenir le leader de l'industrie de l'électroménager en matière de satisfaction des consommateurs, en offrant des expériences exceptionnelles tout au long du cycle de vie de nos produits grâce à des solutions qui s'améliorent continuellement. Nous partageons nos idées et collaborons afin de développer ensemble des solutions qui favorisent un mode de vie plus agréable et plus durable.

Nous recherchons une personnalité indépendante afin de renforcer notre équipe motivée.

Des journées qui ne se ressemblent pas

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique
• Gestion des litiges prix ou quantité
• Mise à jour des contacts dans le CRM
• Support de l’équipe commerciale
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons

Connaissances et expériences

• Bref expérience dans un poste de service client B2B
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Connaissance avancée d’Excel
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout)
• Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles
• Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions
• Approche proactive, volonté de contribuer à l’amélioration continue

Pour en savoir plus :

Le Groupe Electrolux : www.electroluxgroup.com

Electrolux France : https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/lifeatelectrolux

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