Gestionnaire ADV

Nextep HR; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Nextep HR recherche un(e) Gestionnaire ADV pour renforcer son service Administration des Ventes à Lille. Vous prenez en charge le cycle de commande, de l’enregistrement à la facturation, et assurez le suivi des livraisons et la gestion des litiges.

Interface clé entre commerciales, logistique et comptabilité, vous garantissez la fiabilité des données, le respect des conditions contractuelles et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce ou administration.
• Expérience ADV ou back-office souhaitée.
• Rigueur et sens du service.
• Bonne coordination interéquipes.

Responsabilités

• Saisie et contrôle des commandes dans l’ERP.
• Vérification des tarifs et remises.
• Suivi des délais de livraison et organisation des expéditions.
• Gestion des litiges et suivi des encours clients.
• Reporting commercial et suivi des indicateurs de performance.

Connaissances

Saisie commandes

Tarifs et remises

Suivi livraisons

Litiges client

Formation

Bac+2 à Bac+3 en gestion/commercial/administration

Outils

ERP

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire ADV afin de renforcer son service Administration des Ventes. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous prenez en charge l’ensemble du cycle de commande, de l’enregistrement à la facturation, en passant par le suivi des livraisons et la gestion des litiges. Véritable interface entre les équipes commerciales, la logistique, la production et la comptabilité, vous assurez la fiabilité des données, le respect des conditions contractuelles et la satisfaction des clients.

Vous intervenez sur la saisie et le contrôle des commandes dans l’ERP, la vérification des tarifs et remises, le suivi des délais de livraison ainsi que l’organisation des expéditions si nécessaire. Vous assurez également la gestion des litiges liés aux retards, écarts de facturation ou non-conformités et participez au suivi des encours clients. Vous contribuez enfin au reporting commercial et au suivi des indicateurs de performance tels que le taux de service ou le respect des délais.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce ou administration des entreprises, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste en ADV, service clients ou back-office commercial.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et travailler en coordination avec différents interlocuteurs. Votre réactivité et votre sens du détail seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.