Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Hana Group; France; Hybride; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Hana Group France recherche un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) pour renforcer l’équipe commerciale et assurer le traitement fiable des factures et le respect des conditions négociées avec les enseignes GMS.

Vous assurez la facturation et le suivi administratif, gérez les litiges et collaborez avec la comptabilité et les équipes commerciales afin d’optimiser la satisfaction client et la performance commerciale.

Qualifications

• Bac +2 minimum requis pour le poste.
• Expérience 1 à 3 ans ADV idéalement en GMS ou FMCG.
• Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques et connaissance des ERP (SAP, Sage, Cegid).
• Connaissance des mécanismes de facturation et des promotions GMS.

Responsabilités

• Emission, contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi.
• Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, litiges).
• Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements).
• Traiter les réclamations et les litiges clients, et proposer des solutions.
• Collaborer avec les équipes commerciales et financières pour assurer la fluidité des opérations.

Connaissances

Rigueur et organisation

Relation client

Réactivité

Esprit d’analyse

Formation

Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)

Outils

Excel

ERP (SAP, Sage, Cegid)

Description du poste

Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Rémunération: EUR 34000 - EUR 36000 - annuel

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Hana Group, qui sommes-nous ?

Nous sommes le premier opérateur mondial de corners sushis et panasiatiques en supermarchés, avec une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Crée en 2012, Hana Group est une entreprise jeune & innovante implantée à l’international, aussi bien en Europe, qu’aux Etats-Unis!

Notre objectif ? Proposer des expériences culinaires venues d’ailleurs et faire voyager nos consommateurs !

Objectif du poste

Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale

Facturation et suivi administratif :

• Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi
• Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)
• Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)
• Traiter les réclamations et les litiges clients,
• Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.

Gestion des contrats:

• Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.
• Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).

• Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)

Expérience

• Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG

Compétences requises

Techniques

• Bonne connaissance des circuits GMS
• Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques
• Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent)
• Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS
• Rigueur et organisation:Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs.
• Excellent relationnel et sens du service client:Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
• Réactivité et proactivité:Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
• Esprit d’analyse et de synthèse:Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.