Consultant Support Applicatif – Bilingue Allemand H/F

Externatic; Cholet; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

7 RTT par an

Primes (SYNTEC, intéressement et参与)

Formation et montée en compétences

Job summary

Externatic recherche un consultant support applicatif bilingue Allemand pour accompagner nos distributeurs et filiales dans le déploiement et le paramétrage des solutions RH SaaS. Au quotidien, vous intervenez auprès des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients, en assurant les échanges et la rédaction des comptes rendus.

Vous participez également à l’enrichissement des ressources de l’extranet et au suivi des évolutions des logiciels.

Qualifications

• Bilingue Allemand, maîtrise du français et de l'anglais professionnel.
• Expérience en support applicatif SaaS RH.

Responsibilities

• Conseiller distributeurs et consultants sur le paramétrage des logiciels RH SaaS.
• Réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes.
• Rédiger des comptes rendus et veiller à la qualité des informations dans les dossiers clients.
• Créer et enrichir les ressources de la base de connaissances de l’extranet.
• Assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales.
• Signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d’évolution et identifier les besoins d’amélioration des solutions.
• Veiller à une veille permanente sur les nouvelles versions et évolutions des logiciels.

Skills

Allemand bilingue

Support applicatif SaaS

Job description

Nous accompagnons un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions RH : gestion des temps, paie, contrôle d’accès, etc.
Ses solutions sont utilisées par plus de 30 000 clients dans le monde et 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre de son développement à l’international, l’entreprise recrute un consultant support applicatif bilingue Allemand H/F pour accompagner ses distributeurs et ses filiales dans le déploiement et le paramétrage de ses solutions.
Au quotidien, vous intervenez en support des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients.

À ce titre, vous :

• conseiller les distributeurs et les consultants des filiales dans la résolution des difficultés liées au paramétrage des logiciels
• réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes
• rédiger des comptes rendus détaillés et veiller à la qualité des informations renseignées dans les dossiers clients
• créer et enrichissez les ressources de la base de connaissances de l’extranet
• assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales
• signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d’évolution et identifier les besoins d’amélioration des solutions auprès des équipes marketing
• assurez une veille permanente sur les nouvelles versions et évolutions des logiciels

Ce que vous allez y gagner / pourquoi postuler ?

• rémunération : 32/36K€ (base 37h07 par semaine) + variable + primes (SYNTEC, intéressement et participation)
• formation et montée en compétence garanties
• télétravail hybride (1 à 2 jours par semaine)
• 7 jours de RTT par an