Front Office Lead – Gästeservice & Teamkoordination

voco Prater Vienna by IHG; Vienne; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Gorgeous Smiling Hotels in Wien sucht eine/n Front Office Supervisor, der das Rezeptionsteam im operativen Tagesgeschäft unterstützt und mit dem Front Office Manager einen reibungslosen Ablauf am Eingang sicherstellt.

Sie sind Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende, sorgen für hochwertige Servicequalität, übernehmen organisatorische Aufgaben und koordinieren die Schichtabläufe. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Berufserfahrung.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise in Führungsposition.
• Gästeorientierung und Serviceorientierung.
• Souveräner Umgang mit Gästebeschwerden und Konfliktlösung.
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilités

• Unterstützung des Rezeptionsteams im operativen Tagesgeschäft.
• Sicherung eines reibungslosen Front Office Ablaufs gemeinsam mit dem Front Office Manager.
• Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende; Servicequalität hoch halten.
• Organisatorische und administrative Aufgaben, Unterstützung bei der Dienstplanung.
• Schichtkoordination; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Connaissances

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Teamführung

Problemlösung

Kommunikationsstärke

Formation

Hotellerie-Ausbildung

Outils

Sihot

Opera

Muse

Description du poste

Gorgeous Smiling Hotels in Wien sucht eine/n Front Office Supervisor, der das Rezeptionsteam im operativen Tagesgeschäft unterstützt und mit dem Front Office Manager einen reibungslosen Ablauf am Eingang sicherstellt.

Sie sind Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende, sorgen für hochwertige Servicequalität, übernehmen organisatorische Aufgaben und koordinieren die Schichtabläufe. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.