Front Office Supervisor (m/w/d)

voco Prater Vienna by IHG; Vienne; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Gorgeous Smiling Hotels in Wien sucht eine/n Front Office Supervisor, der das Rezeptionsteam im operativen Tagesgeschäft unterstützt und mit dem Front Office Manager einen reibungslosen Ablauf am Eingang sicherstellt.

Sie sind Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende, sorgen für hochwertige Servicequalität, übernehmen organisatorische Aufgaben und koordinieren die Schichtabläufe. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Berufserfahrung.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise in Führungsposition.
• Gästeorientierung und Serviceorientierung.
• Souveräner Umgang mit Gästebeschwerden und Konfliktlösung.
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilités

• Unterstützung des Rezeptionsteams im operativen Tagesgeschäft.
• Sicherung eines reibungslosen Front Office Ablaufs gemeinsam mit dem Front Office Manager.
• Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende; Servicequalität hoch halten.
• Organisatorische und administrative Aufgaben, Unterstützung bei der Dienstplanung.
• Schichtkoordination; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Connaissances

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Teamführung

Problemlösung

Kommunikationsstärke

Formation

Hotellerie-Ausbildung

Outils

Sihot

Opera

Muse

Description du poste

Gorgeous Smiling Hotels ist ein internationaler Multi-Brand-Hotelbetreiber mit mehreren Standorten in Wien. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir engagierte Persönlichkeiten mit Freude an der Hotellerie und am Umgang mit Gästen.

Deine Aufgaben

Als Front Office Supervisor unterstützt du das Rezeptionsteam im operativen Tagesgeschäft und stellst gemeinsam mit dem Front Office Manager einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher. Du bist Ansprechperson für unsere Gäste und Mitarbeitenden, sorgst für eine hohe Servicequalität und unterstützt das Team bei allen täglichen Abläufen. Darüber hinaus übernimmst du organisatorische und administrative Aufgaben, unterstützt bei der Dienstplanung und koordinierst die Abläufe während deiner Schicht. Gemeinsam mit den anderen Abteilungen trägst du zu einem erfolgreichen und reibungslosen Hotelbetrieb bei.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästebeschwerden
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse von PMS Programmen wie sihot, Opera und Muse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Teamgeist, Flexibilität und Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung
• Eine sorgfältige Einarbeitung
• Verpflegung während der Arbeitszeit
• Die Bezahlung erfolgt gemäß dem geltenden Kollektivvertrag. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung selbstverständlich möglich.